Сервисы мониторинга следят за тем, чтобы сайт, приложение и инфраструктура работали, и сообщают о проблеме раньше, чем о ней напишут клиенты. Простейший уровень — проверка доступности: сервис каждые несколько минут открывает сайт из разных городов и присылает уведомление в мессенджер или по SMS, если он не отвечает, тормозит или истекает SSL-сертификат. Более глубокий — мониторинг серверов, баз данных, ошибок в коде и производительности приложения.
Страница статуса показывает клиентам текущее состояние сервиса и историю инцидентов, снижая нагрузку на поддержку во время сбоя. Для команд разработки важен сбор ошибок из приложения с контекстом — какой пользователь, какой запрос, какая строка кода. При выборе проверьте частоту проверок, расположение точек проверки в России, каналы уведомлений, поддержку страницы статуса и стоимость по числу отслеживаемых объектов.
Для большинства сайтов достаточно проверки раз в одну-пять минут. Для интернет-магазинов и сервисов, где минута простоя стоит денег, стоит выбирать минимальный интервал. Частота проверок обычно влияет на стоимость тарифа.
Сайт может быть доступен из одного региона и недоступен из другого из-за проблем у провайдера или DNS. Проверка из нескольких точек отличает реальный сбой от локальной проблемы и снижает число ложных уведомлений.
Отдельная публичная страница, где показано, работает ли сервис сейчас, какие компоненты затронуты и какая история инцидентов. Во время сбоя клиенты заходят туда вместо того, чтобы засыпать поддержку однотипными вопросами.
Rocketlist