OKR — методика постановки целей, где у каждой цели есть несколько измеримых ключевых результатов, а цели компании, отделов и сотрудников связаны между собой. Вести ее в таблице можно, пока целей немного, но через пару кварталов становится сложно увидеть, как работа конкретной команды влияет на цель компании и какие ключевые результаты отстают.
Сервисы для OKR строят дерево целей, дают командам регулярно отмечать прогресс, напоминают о чекинах и показывают, что идет по плану, а что нет. Часть систем связывает цели с задачами в таск-трекере и с оценкой персонала, чтобы результат квартала учитывался при пересмотре зарплат. При выборе смотрите, насколько просто команде обновлять прогресс, есть ли интеграция с вашими рабочими инструментами и поддерживается ли не только OKR, но и KPI, если в компании используются оба подхода.
KPI — показатели, которые компания отслеживает постоянно и за которые обычно платит премию: выручка, конверсия, время ответа. OKR — амбициозные цели на квартал, направленные на изменения, и выполнение на 70% в них считается хорошим результатом. Смешивать их с премией не рекомендуют — иначе команды начинают ставить заведомо легкие цели.
Для одной команды хватит таблицы или документа. Отдельный сервис оправдан, когда цели есть у нескольких уровней компании и нужно видеть связи между ними, регулярный прогресс и историю по кварталам. Он же снимает с руководителя работу по сбору статусов.
Обычно раз в неделю — короткий чекин, где команда отмечает прогресс по ключевым результатам и называет риски. Реже — и отставание замечают слишком поздно, чаще — и чекины превращаются в формальность. Сервисы OKR помогают напоминаниями и сводкой для руководителя.
Rocketlist