Email остается одним из самых окупаемых каналов маркетинга: база подписчиков принадлежит компании, а не соцсети, и стоимость письма копеечная. Сервисы рассылок дают визуальный редактор писем, сегментацию базы, автоматические цепочки — приветственная серия, брошенная корзина, реактивация, — и аналитику открытий, кликов и продаж. Отдельная группа — транзакционные сервисы, которые надежно доставляют служебные письма: подтверждение регистрации, чеки, уведомления.
Решения в разделе отличаются масштабом. Небольшому бизнесу хватит простого сервиса с шаблонами и базовыми сценариями. Крупному интернет-магазину нужна платформа автоматизации маркетинга: единый профиль клиента, персональные рекомендации, триггеры по поведению на сайте, связка с SMS и пушами. При выборе обратите внимание на доставляемость и помощь с настройкой домена, модель оплаты — за подписчиков или за письма — и интеграцию с вашей CMS или CRM.
Отправлять письма только тем, кто сам подписался, настроить SPF, DKIM и DMARC для домена, регулярно чистить базу от неактивных адресов и давать заметную ссылку отписки. Купленные базы почти гарантированно приводят к блокировкам. Хорошие сервисы проверяют письмо перед отправкой и подсказывают проблемы.
Обычная рассылка отправляется всей базе или сегменту в заданное время. Триггерная — конкретному человеку в ответ на его действие: зарегистрировался, бросил корзину, давно не заходил. Триггерные письма приносят несопоставимо больше продаж на одно письмо, потому что попадают в момент интереса.
Если база большая, а пишете вы редко, выгоднее платить за письма. Если база небольшая, а рассылки частые, выгоднее тариф по числу подписчиков с неограниченной отправкой. Посчитайте свой объем за месяц в обеих моделях — разница может быть в разы.
Rocketlist