SMS и мессенджеры доходят до клиента быстрее email: сообщение прочитают в течение нескольких минут. Сервисы этого раздела отправляют массовые и триггерные SMS с буквенным именем отправителя, рассылки в Telegram, VK, WhatsApp и МАКС, строят чат-боты и воронки подписчиков в сообществах. Основные сценарии — напоминания о записи, статусы заказа, коды подтверждения, акции для постоянных клиентов и прогрев аудитории перед продажей.
У каналов разная экономика. SMS платные за каждое сообщение, зато доходят до любого телефона. Рассылки в мессенджерах обычно дешевле или бесплатны, но требуют подписки пользователя на бота или сообщество и подчиняются правилам платформы. При выборе проверьте поддерживаемые каналы, каскадную отправку — если сообщение не доставлено в мессенджер, отправить SMS, — стоимость на ваших объемах и регистрацию имени отправителя у операторов.
Это название компании вместо номера телефона в поле отправителя. Его нужно зарегистрировать у мобильных операторов, и за это обычно взимается ежемесячная плата. Сообщения от имени компании вызывают больше доверия и реже воспринимаются как мошеннические.
Нет. Рекламные сообщения по закону о рекламе требуют предварительного согласия получателя, а платформы блокируют аккаунты за спам. В Telegram и VK человек сам подписывается на бота или сообщество, и это одновременно дает право писать ему в рамках правил платформы.
Сообщение отправляется сначала через самый дешевый канал — например, мессенджер, — и если оно не доставлено или не прочитано за заданное время, автоматически уходит SMS. Так компания экономит, не теряя охвата. Это особенно полезно для важных уведомлений.
Rocketlist