Раздел объединяет сервисы интеграции между приложениями, платформы управления бизнес-процессами и no-code конструкторы внутренних решений.
Интеграционные сервисы решают точечную задачу: связать между собой системы, у которых нет готового обмена — передать заявку с сайта в CRM, продажу в учетную систему, событие в мессенджер. Платформы бизнес-процессов идут дальше: они описывают маршрут задачи с этапами, согласованиями и сроками, а потом контролируют его исполнение. Брать тяжелую платформу ради пары связок между сервисами дорого; наоборот, закрывать интеграционным сервисом сложное согласование — хрупко.
Интеграционный сервис переносит данные между системами по правилу «случилось событие — сделай действие». BPM-платформа описывает процесс целиком: этапы, ответственных, согласования, сроки и что делать при отклонении. Первое — это провода между приложениями, второе — регламент, который система заставляет соблюдать.
Разовую и простую связку иногда дешевле написать. Но поддержка ложится на вас: сменился формат данных на стороне сервиса — все встало, и разбираться придется самим. Готовые интеграционные платформы берут на себя изменения в чужих интерфейсах и дают журнал ошибок, что на длинной дистанции обычно дешевле.
Это сборка приложений из готовых блоков без программирования — формы, таблицы, правила, уведомления. Хорошо работает для внутренних задач с понятной логикой. Предел наступает на сложных вычислениях, больших объемах данных и нестандартных интеграциях: там обход ограничений платформы обходится дороже обычной разработки.
Rocketlist