Rocketlist
О сервисе
Сервис собирает комментарии к постам, личные сообщения и отзывы из социальных сетей, мессенджеров и сторов приложений в одну ленту, чтобы отвечать на все из одного окна без переключения между вкладками.
Поддерживает ВКонтакте, Одноклассники, MAX, Telegram, WhatsApp Business API, Viber, TikTok, YouTube, X, отзывы из RuStore, Google Play и App Store. Обращения можно тегировать, распределять по сотрудникам, отвечать по шаблонам и настраивать автоправила обработки.
Подходит для агентств, ведущих несколько сообществ клиентов, и для служб поддержки крупных компаний — есть статистика по скорости и объему обработки обращений, оценка удовлетворенности, экспорт данных и уведомления в Telegram и на почту.
Как это выглядит
Чем отличается от аналогов
Помимо соцсетей и мессенджеров разбирает отзывы из RuStore, Google Play и App Store в той же общей ленте — большинство инструментов для работы с соцсетями ограничиваются только комментариями и личными сообщениями.
