Rocketlist
О сервисе
«Скрипт Дизайнер» — облачный конструктор скриптов для телефонных продаж и приема звонков. В визуальном редакторе формируется карта разговора из узлов и ответов клиента: оператор ведет звонок по готовому сценарию и видит подходящую ветку диалога. В сервисе больше 35 готовых шаблонов скриптов для входящих и исходящих звонков.
Работа со скриптом встроена в CRM через расширение для Chrome — виджет открывается прямо на карточке клиента в Битрикс24 или amoCRM, без переключения между вкладками. Голосовой тренажер позволяет новым сотрудникам отрабатывать скрипт на тренировочных звонках до выхода на реальных клиентов.
Отчеты по звонкам показывают, по какому скрипту велся разговор, сколько узлов пройдено, достигнута ли цель и на каком этапе завершен разговор, — это основа для доработки скрипта и контроля качества операторов.
Подходит отделам продаж, колл-центрам и службам поддержки, которым нужен единый алгоритм разговора для всех сотрудников. Для офисов без доступа в интернет или с требованиями к размещению данных у себя есть коробочная (локальная) версия сервиса.
Как это выглядит
Чем отличается от аналогов
Среди конструкторов скриптов отличается тарификацией по числу подключенных сотрудников фиксированными пакетами, а не доплатой за каждого отдельно, и бесплатным тарифом с бессрочным доступом. Отдельно предлагает коробочную (локальную) версию для офисов без интернета или с требованиями хранить данные у себя, а не только облачный доступ, и голосовой тренажер для отработки скрипта новыми сотрудниками.