Rocketlist
О сервисе
ChatApp собирает переписку с клиентами из мессенджеров, соцсетей, маркетплейсов и сайта в одном окне: MAX, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Facebook, Instagram, Avito, Wildberries, Ozon, email, SMS и онлайн-чат на сайте. Все диалоги хранятся у компании, а не на личных телефонах сотрудников.
Сервис распределяет заявки между сотрудниками по правилам или по очереди, назначает ответственных, хранит историю переписки и позволяет писать клиенту первым из карточки CRM. Визуальный конструктор сценариев строит ботов для квалификации лидов, автоответов в нерабочее время и рассылок, а открытое API и готовые модули связывают переписку с Битрикс24, amoCRM, YClients и 1С.
Продуктом пользуются отделы продаж и контакт-центры — от служб доставки и ритейла до клиник и продавцов на маркетплейсах.
Как это выглядит
Чем отличается от аналогов
Помимо классических мессенджеров сервис подключает каналы, нужные именно продавцам на маркетплейсах и в соцсетях (Avito, Wildberries, Ozon, ВКонтакте), а тарификация идет по каждому подключенному каналу отдельно, а не по пользователям — можно платить только за те каналы, которые реально нужны.
