Rocketlist
О сервисе
edna — платформа для коммуникаций бизнеса с клиентами через мессенджеры, SMS и push-уведомления. Сервис закрывает информирование клиентов (рассылки, уведомления о заказах и платежах), поддержку через чат-центр для операторов и ботов, а также верификацию пользователей (одноразовые пароли, Telegram OTP, проверка SIM-карт).
Каналы — WhatsApp, Telegram, VK, Viber, SMS, Push и MAX. edna Pulse отвечает за рассылки и каскадные сценарии информирования по нескольким каналам подряд, edna Chat Center — за обработку диалогов с клиентами в едином окне с привязкой к CRM, Chatflow переносит переписку в WhatsApp в карточку клиента в CRM.
Развертывание доступно в облаке, в инфраструктуре заказчика или в гибридном виде, с интеграцией в CRM и сервисы сайтового чата.
Среди отраслей клиентов — банки, ритейл и e-commerce, образование, медицина, автодилеры и HoReCa.
Как это выглядит
Чем отличается от аналогов
Закрывает весь цикл коммуникации с клиентом в одном сервисе — рассылки и информирование, чат-центр для поддержки и верификацию пользователей (OTP, проверка SIM-карт), а не только один из этих сценариев по отдельности, как у более узких нишевых решений. Поддерживает развертывание в инфраструктуре заказчика, а не только в облаке.
Тарифы и цены
Цена зависит от каналов и объема сообщений. Подключение WhatsApp Business API — от 5 000 ₽/мес: входящие без ограничений, шаблонные сообщения оплачиваются отдельно.
Чат-боты в edna Pulse: конструктор бесплатный, оплачивается только канал — от 6 000 ₽/мес, с интеграциями с amoCRM и Битрикс24. Канал MAX через сервис Maxbot — 0 ₽ за сообщения в диалог.
Стоимость SMS-рассылок и остальных модулей edna рассчитывает по заявке.
