Rocketlist
О сервисе
HelpDeskEddy — система для организации службы поддержки клиентов: заявки из почты, чата на сайте, соцсетей (VK, Одноклассники), мессенджеров (Telegram, MAX) и маркетплейсов собираются в единой ленте с SLA и приоритетами.
Правила автоматизации и диспетчер распределяют заявки между сотрудниками по более чем 100 условиям и действиям, а визуальный конструктор чат-ботов позволяет настроить бота без разработчиков. Более 20 встроенных отчетов и конструктор отчетов показывают загрузку, скорость и качество работы поддержки.
ИИ-ассистент отвечает клиентам по базе знаний компании и снижает нагрузку на первую линию поддержки. Открытый API и 100+ готовых интеграций (amoCRM, Bitrix24, Jira, RetailCRM и другие) подключают HelpDeskEddy к остальным системам компании.
Как это выглядит
Чем отличается от аналогов
ИИ-ассистент снижает нагрузку на первую линию поддержки на 40%, отвечая по базе знаний, а визуальный конструктор чат-ботов настраивается за 15 минут без разработчиков.
