Rocketlist
О сервисе
Okdesk — платформа для управления заявками технической поддержки, выездным обслуживанием и техническим обслуживанием и ремонтом (ТОиР) оборудования. Система принимает обращения по нескольким каналам — почта, телефон, портал для заявителей, мобильное приложение — и ведет их по статусам с контролем сроков (SLA).
Продукт рассчитан на сервисные компании, ИТ-интеграторов, операторов facility-услуг, медицинские и производственные предприятия, ритейл и другие организации, которым нужно управлять заявками и выездными специалистами.
В платформу входят мобильные приложения для исполнителей и заявителей, учет обслуживаемого оборудования с QR-кодами, CRM-модуль для работы с клиентами и договорами, складской учет запчастей и аналитические отчеты по SLA и загрузке специалистов.
Как это выглядит
Чем отличается от аналогов
Совмещает хелпдеск, выездное обслуживание и ТОиР в одной системе, с учетом оборудования по QR-кодам и складским учетом запчастей. Включен в реестр отечественного ПО, доступна установка On-Premise для крупных компаний.
