Rocketlist
О сервисе
IntraService — система для обработки заявок клиентов и сотрудников, построения службы Service Desk и ИТ-поддержки. Заявки принимаются через веб-интерфейс и по электронной почте, поддерживаются групповые операции над заявками, настраиваемая маршрутизация по статусам и бизнес-процессам.
В системе есть база знаний, каталог сервисов с настройкой расписания обслуживания, учет активов (CMDB), отчеты по заявкам и мобильные приложения для iOS и Android. Доступны интеграции и открытый API, в версии 5.0 добавлены интеграции с Telegram и WhatsApp.
Есть облачная версия с оплатой по подписке и коробочная версия для установки на собственный сервер — с безлимитным количеством исполнителей за разовый платеж, подходит компаниям с повышенными требованиями к безопасности и закрытому контуру.
Как это выглядит
Чем отличается от аналогов
Помимо облачной SaaS-подписки есть версия для установки на собственный сервер с неограниченным количеством исполнителей за разовый платеж — альтернатива помесячной оплате, которую предлагает большинство систем service desk.
