Rocketlist
О сервисе
Webim объединяет диалоги с клиентами с сайта, из мобильного приложения и мессенджеров в одном рабочем месте оператора. Сообщения из WhatsApp, Telegram и ВКонтакте попадают в общую очередь, а история переписки хранится по каждому посетителю.
Сервисом пользуются отделы поддержки и продаж банков, интернет-магазинов, страховых и туристических компаний. Сценарные и ИИ-боты берут на себя типовые вопросы и переключают на оператора только сложные обращения.
В комплект входят виджет чата для сайта, SDK для мобильных приложений, панель оператора со статистикой по диалогам и открытый API для собственных интеграций. Есть вариант развертывания на серверах компании.
Как это выглядит
Чем отличается от аналогов
Работает на рынке с 2008 года и включен в реестр отечественного ПО. Помимо облачного сервиса доступна установка на серверах компании — вариант для организаций с требованиями к хранению данных.
